. Quy định chung

The Glow Up luôn mong muốn bạn có trải nghiệm tuyệt vời nhất với những sản phẩm “vỗ về làn da”. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào, chúng mình sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng:

• Có Video quay lại quá trình khui hàng (unboxing) rõ nét.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, seal niêm phong và chưa qua sử dụng.
• Quà tặng kèm (nếu có) phải được trả lại cùng sản phẩm chính.

3. Các trường hợp được hỗ trợ

• Sản phẩm bị vỡ, hỏng hoặc rò rỉ do quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai chủng loại hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (hết hạn sử dụng, kết cấu bị biến đổi…).

4. Quy trình thực hiện

• Bước 1: Gửi Video unboxing và hình ảnh lỗi qua Zalo/Fanpage của The Glow Up hoặc điền vào Form liên hệ trên website.
• Bước 2: Chúng mình sẽ xác nhận trong vòng 24h làm việc.
• Bước 3: Bạn gửi hàng về shop (theo địa chỉ chúng mình cung cấp).
• Bước 4: Sau khi nhận hàng, The Glow Up sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 3-5 ngày.